Política de Entrega e Frete Grátis

Regras para Ganha Frete Grátis,

  - Para os estados de  SP, MG, RJ, DF, GO

    >  Para produto Leves e de pouco volume .

         Frete Grátis para compra a Partir de R$ 149,99

    > Para produtos Grande ou pesados.

        Ofereceremos um desconto no valor frete, em compras a partir de R$149,99

 - Demais Estados ( AC,AL,AP,AM,BA,CE,ES,MA,MT,MS,PA,PB,PR,PE,PI,RN,RS,RR,RO,SC,SE,TO )

    >  Para produto Leves e de pouco volume .

         Frete Grátis para compra a Partir de R$ 499,99

    > Para produtos Grande ou pesados.

        Ofereceremos um desconto no valor frete, em compras a partir de R$ 499,99

* *Em caso de Frete Grátis, a Loja Alfa se dar o direito de alterar Transportadora sem prévio aviso , Respeitando o prazo de entrega.


Produtos Físicos e Tangíveis


1 Condições gerais

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

2 Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.


Produtos Digitais e intangíveis

1.Produtos Digitais serão disponibilizados no histórico do pedido do cliente os códigos e os créditos devem ser regatados em seus devidas Plataformas

2. Prazo para Entrega será feita em horário Comercial de segunda a sexta feira de 8 as 12h de 14 as 18h pedido feito fora deste horários terá que espera ate o próximos período de horário útil pra receber os código Prazo Máximo para entrega do código 24 horas uteis